主持人：相比加盟的方式，是不是总部对直营店的控制力更强一些？

张大力：理论上都是管理问题，直营店管理得不好，照样出问题。加盟店管理不好，一样是出问题。麦当劳上万间店，控制得非常好。直营店照样办垮也很多。自己生的孩子未必就是好的，外边未必就是一定是坏的。

张永琪：我现在回想起来当时为什么做连锁，一个是市场需求，当时是出国考试，雅思考试，在有28个考点，这么多考点的学生不可能到北京来，从总部走出去，按照市场需求，需要在28个城市里设置自己的分校。第二，学生需求很大，你的行动必须迅速，我们希望在一两年之内达到给大家提供的服务到28个城市。另外管理方面可能采取加盟的方法，原来我们有一个混乱的过程，开始大家是一起合作，说不清道不明，哪些职责是你负的，哪些不是的。最后发现有一个方法很容易使指责分清，比如把品牌授权给你，把教学体系梳理好以后统一给你，你管理好一个团队。这种模式是最好，最默契的，大概在2002年、2003年才明白这就是加盟的方式。到了今天又在想可能也是借用全国这些合作伙伴力量，把教育成长期度过了，尤其学校在我们这一两年非常稳定，社会影响也有，团队也很健全。这个时候今年的教育培训有很多资本投资，在座的各位都有接触。这个投资进来以后，我们可以把资金给谁最好，给你加盟商，因为你很了解它，有两年了，如果陌生的学校再跟他谈，相互还有一个认识的过程，这个时候就特许经营有很多的模式。现在再谈到把62个学校已经有10个学校，今年 非常好的改成直营，总部可以把教学品牌之外的东西甚至资金投给他们，非常放心给他们，他们也很了解总部的文化，跟你的文化一脉相承了，这个时候品牌就是二次腾飞。

张大力：教育的情况不一样，他们是走加盟，我们是走直营，他觉得那个资金来得比较快，我们走直营比较快，现在看授权也不错，华育国际是今年开始做加盟。

张永琪：所以感觉两头放光。

主持人：如果走加盟，总部给分校给予的是什么东西，是不是每家给的东西都不一样，都有自己的模式？

张永琪：整体都是教育化，产品很难定型，我自己理解的是标准化和非标准化结合在一起，标准化就是标准化的课程，标准化的教学，标准化的VI设计，同时不能标准化，在我们这里语言教学还有考试，需要给老师标准的大纲，但是他们的教学方法是不一样的，从来没有要求过每个老师用同一种模式，同一种标准上教课。在这里体现出特许经营的方法在教学上体现是标准化的同时一定要采取文化，慢慢的品牌认识是最重要的。对方的校长慢慢认识你，对你的品牌有信心。

张大力：教育能不能做标准化，华育国际经过一段时间，在这方面我是认为还是要做标准。因为有一个很清晰的标准以后，你觉得这种方式是对的，人有时候培养模式也是标准化的，有的人觉得人不能物化衡量，但是授课的过程，是能够达到非常标准的过程。这里有个性和共同之间达到平衡点，比如现在小班授课，但是开班的教室、人员，最终还是要达到很标准的过程。举例中国的中医中药发明很早，现在没有在世界其他国家得到认可，但是也逐渐在做，就是中药刚开始没有完全标准，西药是标准化，所以走的是科学。中药在一些地方不被承认，中药有的时候没有量化，量化不好难以复制。特许是授权也好，能不能复制关键是能不能标准，能不能标准就是有没有标准的商业模式，有了商业标准就可以复制。

连凰岑：像我们东方金子塔，基本上都是要求标准化的教学，因为从每一节课授课的量到达多少的量包括给孩子的考核有一个量化的标准，但是我们还有差异化的指导方式，针对家长的需求，有另外的指导方式，达到更好的效果，达到因材施教。

史燕来：我认为整个教育让它连锁好，一定是要有标准的。这个标准，中间教学方法的活用或者类似配合课程产品之外的，我们自己除了课程产品，有0到6岁亲子课程一体化，给孩子解决学龄前阶段全程解决方案，在这个课程同时这个全部标准化，每个课程上课不同的环节全部标准化以及对待顾客家长的服务全部是标准化。但是上课之后，对于课上方法的应用，是让老师在课前每个活动，每个老师至少用三种不同方法上出来，而且在每周固定时间全员老师根据总部的要求进行严格的备课，最后选用最好的方法上给孩子。他的方法所谓? 讨空间百花齐放，真正给到孩子的时候，一定是标准化好的课程内容。配合课程有0到6岁儿童的评估体系，围绕孩子程度效果，有一个观察式评估为主，这套评估体系是对孩子各个关键期指标，包括语言发展情况、思维发展情况、身体运动情况都会有不同的测试对孩子进行观察，及时来发现在这个阶段的发展水平。这就是中间的个性化，个性化的观察也是为了最后能达到每个孩子良好的教育效果，看个性化观察中每个孩子是不是同等，评估配合课程的模式仍然是标准化，要想一个品牌在全国范围内未来发展成百年老店，能够真正对每个孩子有用的。

张大力：您说的特许经营到底给了什么服务，你能够给特许经营的是经营的经验， 经营经验量化了，标准了，作为加盟者就不用走那么多弯路了，最简单，像华育国际我们是搞IT培训的，现在IT培训机构那么多，加盟现在有五家，并不是很多，要有一些经验，不用走很多弯路，就踩着我们的经验往前走，说我们这个有点说自己的。举麦当劳，炸薯条时间很好，是算出来的，做人的培训也是这样的。对我们加盟商说的，有的加盟商不服我们的管理，我把培训内容经验很系统地告诉你，接受这个东西，才能拿到最实际的东西，一个是品? 一个是内容的服务，强调培训。